“感謝你們在我最困難的時候給予我的幫助！謝謝你們！”。事故責任司機李先生正在向高速交警和保阜高速救援公司救援員李澤北致謝。一聲感謝，微不足道，卻飽含了司乘的肯定和信任。

2023年3月，在保阜高速K198段發生一起車輛追尾事故，“一路三方”快速處置完事故現場后，由救援人員將責任車輛拖至曲陽服務區停放。因該車輛全責，高速交警判定應賠付前車司機2000多元，按救援作業收費標準支付救援費用900元。

路面事故處理完畢，但在該車輛的后續賠（支）付處理過程中遇到了困難。責任司機表示自己生活極度困難，無力支付賠償和救援費用，情緒一度失控?，F場事故處理的交警同志第一時間上前詢問原由，并向其家庭住地的村委會核實情況。事故責任司機是廊坊人，今年30歲，與人合伙做生意被騙，家中房子也快倒塌，家里有兩個未成年的孩子，其母親因病危在旦夕正在醫院等費用交齊后治療，此次出行也是為了把車賣掉來湊治療費用的。得知該情況后，高速交警積極同受損車輛的司機溝通，司機表示諒解，最后同意將賠付款降到1000元。而此時，責任司機手里也只剩下了幾張透支逾期的信用卡和150元現金。

保阜公司救援人員李澤北了解該情況后，不僅全額減免了司機的救援費用，還主動帶一天未吃飯的責任司機到服務區餐廳用餐，之后更是全程陪同驚魂未定的司機處理完后續事宜。在司機臨走時，李澤北還送給司機200元路費，并鼓勵司機要堅強勇敢的面對生活，司機連連致謝。

以黨建領跑，落實“不斷滿足人民群眾美好出行需求”。保阜公司救援工作正在從“文明服務”向“貼心服務”轉變，高速交警和救援人員貼心的舉動，司機真心的感謝，更加堅定了保阜公司做好貼心服務的信心。人間有真情，處處有真愛，一起無情的交通事故，讓司機的生活雪上加霜，但他在保阜高速上的經歷，讓他感受了保阜高速對司乘人員的關愛。而保阜高速“一路三方”快速反應，服務為民的正能量，也正在重塑救援保暢窗口新形象。