10月6日下午一位乘客來到收費站門崗，乘客反映到自己乘坐的大巴車壞掉了，門崗史婭婭立即通知值班站長，下午天降小雨，為保證乘客安全以及發揮保阜公司“高速＋服務”的發展理念，值班站長李群將乘客引領到餐廳進行用餐。

為保證乘客在陰冷的天氣中感受到溫暖，值班站長李群組織備崗人員為乘客送去熱茶以及簡餐。乘客大部分都是要去外地進行打工的農民工，經此舉動乘客紛紛送來真摯的感謝，表示如今的高速公路真是“暖人心”。