為進一步樹立良好的文明服務窗口形象，全面提升收費站文明服務質量，曲陽收費站結合站內實際，從細節入手全面開展文明服務提升活動。

強化思想教育，提高服務意識。以現場指導、日常培訓為主，談心教育為輔，引導員工從主觀上提高服務意識，打破被動、僵硬服務，引導和督促每位員工從儀容儀表、精神面貌、工作紀律持續提升，要求收費人員從思想上高度重視，持之以恒把文明服務落實到收費工作中各個環節、每個細節，真正達到以優質服務吸引車流的目的。

強化文明服務訓練，規范文明服務水平。以班組為單位組織開展文明服務、肢體禮儀訓練活動，對形象標準、手勢動作等方面容易忽視的細節著重提醒和強化訓練，促進文明服務工作規范化。

強化監督檢查，促進文明服務再提升。進一步加強監督檢查力度，切實發揮日巡查的作用，通過翻看收費人員在崗錄像以及現場檢查等形式，及時發現收費人員在文明用語、微笑服務、儀容儀表等文明方面存在的問題，并督促整改，切實提升文明服務整體質量。

強化站口環境整治，提升窗口形象。活動期間組織收費人員對收費廣場、車道、崗亭、安全島等收費設施設備清掃沖刷。對邊溝雜草、垃圾等進行一次徹底清理，確保不留衛生死角，按要求做好保持工作，持續優化美化站區環境。

活動的開展有效推動了全員文明服務提升，讓司乘切實感受到行駛保阜高速的舒心與暢通。