為提高全站職工的業務素質和服務意識，確保投訴建議管理工作的順利進行，6月28日上午，天生橋收費站組織在崗職工開展6月份收費業務知識測試活動。

此次測試以《收費、經營投訴建議管理辦法（試行）》知識為主要內容，包含了投訴管理原則、投訴分類、投訴處理流程等方面，試卷分單選題、多選題、判斷題、簡答題四種題型。此次考試涵蓋知識點較多，考查題型多樣?？荚囉芍蛋嗾鹃L監考，在考試過程中，參考人員認真審題，仔細答卷，嚴格遵守考試紀律?？荚嚱Y束后，對考試中錯誤率較高的地方進行著重學習，對于重點內容，確保人人掌握，真正實現以考促學，提升業務技能的目的。

通過此次測試活動，既檢驗了學習成果，又提高了處理投訴建議的能力和水平。