12月26日上午午9時左右，阜平東收費站出口外廣場一名車主尋求收費人員幫助，該車主由于一時疏忽將車鑰匙落在車內，車門無法打開，此刻焦急萬分。 阜平東收費站收費員一邊安慰車主一邊查看情況，發現車主將車鑰匙落在了副駕駛座位上，正好靠駕駛座車窗未關嚴，有一指寬縫隙可作為突破口。收費員找來鐵絲將前段彎曲成鉤狀，從車窗拇指寬的縫隙處深入到車內，小心翼翼的將車鑰匙慢慢的勾出車外，最終幫助司機成功取出鑰匙打開車門，司機萬分激動，連聲道謝......

在寒冷的冬天阜平東收費站工作人員用行動溫暖了旅程，下一步阜平東收費站將以更加完善的機制，更加貼心的服務，守護每一位司乘人員的平安出行。